Haz tu migración a eSIM: ¡Fácil y totalmente GRATIS!

Cambia tu SIM física o actualiza tu eSIM

Importante:

• Tu servicio debe estar activo.
• Asegúrate de que tu equipo esté desbloqueado para funcionar en la red de Claro, y sea compatible con eSIM.
• Conéctate a Wi-Fi, es necesario para activar tu eSIM.
• Ten a mano el IMEI y EID. Marca *#06# desde tu equipo.

Pasos:

1. Inicia sesión.
2. Selecciona el número y haz clic en Continuar.
3. Ingresa el IMEI completo, sin espacios.
4. Ingresa el EID (según corresponda).
5. Selecciona el sistema operativo de tu equipo (según corresponda).
6. Ingresa la marca y modelo de tu equipo y haz clic en Continuar.
7. Ingresa el código enviado por SMS al número seleccionado.
8. Confirma los datos y finaliza el pedido.

Para activar tu eSIM:

Servicios Prepago:
Tu eSIM estará disponible de forma inmediata. Tu servicio actual se interrumpirá al finalizar tu orden.

Si tienes iPhone:
Sigue las instrucciones que aparecerán al finalizar tu orden.

Si tienes Android:
1. Haz clic en Ver orden.
2. Selecciona Activar eSIM.
3. Escanea el código QR.

Servicios Postpago:
• Tu eSIM estará disponible entre 15 minutos y 3 horas.
• Tu servicio actual puede interrumpirse en cualquier momento. Una vez interrumpido, la eSIM estará disponible aproximadamente 10 minutos después.
• Para activarla:
   1. Accede al detalle de tu orden (Mi Cuenta → Perfil Tienda → Ordenes).
   2. Selecciona Activar eSIM.
   3. Escanea el código QR.

Nota: Las migraciones de servicios Postpago realizadas después de las 10:30 p.m. serán procesadas a partir de las 5:00 a.m. del día siguiente.